Politique de confidentialité.

Les données collectées sur ce site sont traitées par Jérémy Dos Santos et Brian Lemel, conseillers immobiliers exerçant sous l’enseigne « Mascarel Immobilier », conjointement responsables du traitement.

Adresse : 9 rue Sainte-Rose, 97410 Saint-Pierre, La Réunion. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@mascarelimmo.fr.

Compte tenu de la taille de notre structure, aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné : vos demandes sont traitées directement par Mascarel Immobilier.

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez via nos formulaires (contact, estimation, candidature, téléchargement de guide, demande depuis une fiche bien). Aucun compte n’est requis pour naviguer sur le site. Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire ; les autres sont facultatifs.

Nous ne collectons pas de données dites sensibles et ne procédons à aucune décision entièrement automatisée ni à aucun profilage.

Vos données sont destinées à Jérémy Dos Santos et Brian Lemel et à l’équipe Mascarel Immobilier, seuls habilités à traiter vos demandes. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales, et ne sont pas transmises au réseau Meilleurs Biens.

Elles peuvent être traitées par des sous-traitants techniques agissant pour notre compte et sur nos instructions : notre hébergeur OVH (hébergement du site en France), Sanity (hébergement du contenu du site et du journal des recherches) et Brevo (envoi des emails liés à vos demandes). Ces prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité et à la sécurité de vos données, et ne les utilisent pour aucune autre finalité.

La mise en relation et la recommandation via l’application Mascarel Immobilier (apporteurs d’affaires) sont régies par les conditions propres à cette application, distinctes du présent site.

Lorsque vous utilisez la recherche par phrase (« recherche IA ») sur notre portail de biens, le texte que vous saisissez est transmis à notre prestataire DeepSeek afin d’être traduit en critères de recherche (type de bien, commune, budget, etc.). Ce traitement n’a lieu qu’au moment où vous lancez une recherche ; DeepSeek ne conserve pas votre phrase pour son propre compte.

Afin de suivre les biens que vous recherchez et de vérifier le bon fonctionnement de cet outil, nous conservons un journal de ces recherches, hébergé chez notre prestataire Sanity : la phrase saisie, les critères qui en sont déduits et le nombre de biens trouvés. Ce journal ne contient aucune donnée permettant de vous identifier (ni adresse IP, ni identifiant de connexion) et se limite aux 100 recherches les plus récentes, les plus anciennes étant automatiquement supprimées.

Nous vous invitons à ne pas renseigner de données personnelles dans ce champ : une simple description du bien recherché suffit. DeepSeek étant établi hors de l’Union européenne, cette fonctionnalité implique un transfert de données hors UE (voir ci-dessous).

Le site est hébergé par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), aux États-Unis. Le contenu du site et le journal des recherches sont gérés via notre CMS Sanity, dont les serveurs sont susceptibles d’être situés hors de l’Union européenne. Par ailleurs, la recherche assistée par IA fait appel à DeepSeek, établi en Chine. De ce fait, certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l’Union européenne. Notre prestataire d’envoi d’emails (Brevo) est, lui, établi dans l’Union européenne.

Lorsqu’un transfert hors UE a lieu, il est encadré par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui de l’Union.

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées :

Prospects

3 ans à compter de notre dernier contact, si la relation ne se concrétise pas.

Candidatures

2 ans à compter du dernier contact, en l'absence de suite donnée.

Clients

Pendant toute la durée de la relation, puis selon nos obligations légales (comptables et fiscales).

Journal des recherches IA

Les 100 recherches les plus récentes (sans donnée identifiante) ; les plus anciennes sont supprimées automatiquement.

Cookies et traceurs

13 mois maximum (voir la page Gestion des cookies).

Le détail des traceurs déposés lors de votre navigation, leur finalité et la gestion de votre consentement sont décrits sur la page gestion des cookies.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées et recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité suffisantes.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité, de retrait de votre consentement à tout moment, ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mascarelimmo.fr. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

La présente politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.